Christophe Croisan

Objectifs

• Quantifier les retours du site Internet en magasins afin de mesurer l'impact économique du site (créé 1 an auparavant) dans l'activité quotidienne des salons
• Accroître et fidéliser la clientèle.

Stratégie choisie

Mise en place d'un système promotionnel sur le site Internet: un "mot kdo" est diffusé mensuellement ; l'internaute imprime la page et la présente en magasin, il bénéficie alors d'une offre spéciale (ex: un soin accompagné d'un massage) accompagnant sa prestation. L'internaute peut par ailleurs s'inscrire à une newsletter et recevoir le "mot kdo" par email ou en faire profiter ses connaissances en leur transférant l'information directement depuis le site.

Résultats

• Retours importants du "mot kdo" en magasins, ce qui permet de mesurer l'importance du site Internet dans la stratégie commerciale
• Multiplication par 3 du nombre d'abonnés à la newsletter
• Hausse du trafic sur le site (+ de 11 000 pages vues / mois)

Commentaire du client